• נועה פלדמן

אטסי מכריזה מלחמה על מחירי משלוחים

אטסי הכריזה מלחמה על מחירי משלוחים - מעדיפים שהמשלוחים יהיו בחינם.

לדברי המנכ"ל, ג'וש סילברמן, עלויות משלוח הן אחת הטרדות הגדולות עבור לקוחות, ויותר מחצי מהמוצרים המוצעים למכירה בפלטפורמה נחשבים בעיני לקוחות כבעלי עלות משלוח יקרה. לדבריו, ברבעון האחרון, פחות מ-20% מהליסטינגים הציעו משלוח חינם, דבר שפוגע ביחסי ההמרה של המוצרים הללו. עוד הוסיף, כי אטסי נחושה בדעתה לתקן את המצב.

כצעד ראשון, לימוד והנחיית המוכרים לגבי ההשלכות של עלויות משלוח גבוהות, ובקשה מהם להתייחס לעלות השילוח כאל אחת מעלויות הייצור.

הצעד הבא – וזה חשוב – פיתוח אלגוריתם החיפוש כך שיתן קדימות, בצורה חדה יותר, לליסטינגים המכילים עלויות שילוח אטרקטיביות.


אמנם זה נכון, שלרב, עלות המשלוח המוצגת בחנות הינה עלות השילוח בפועל (ללא גזירת קופון או תוספת רווח), אך מה שחשוב זה איך לקוחות תופסים את עלות המשלוח המוצעת להם, וכמובן, העובדה שאטסי מודיעים שישנמכו (ההפך מ"ישדרגו") בתוצאות החיפוש את הליסטינגים בעלי עלות משלוח שאינה אטרקטיבית.


מהי עלות משלוח אטרקטיבית? לא ידוע, אך צאו מנקודת הנחה שלקוחות אוהבים משלוח חינם.




איך זה ישפיע? עד כמה? מה יהיו ההשלכות? ימים יגידו.